手机蓝牙连不上什么原因？

若是使用的vivo手机，可参考以下方法排查处理：（如果是所有蓝牙设备都连接不上 ，直接排查5 、6
、7、8步骤）

1 、确认蓝牙设备电量与连接范围

确认蓝牙设备电量充足
，蓝牙连接有效距离一般为10米左右，如果双方设备距离较远或中间存在障碍物 ，则可能搜索不到蓝牙设备 。

2
、确认蓝牙设备连接状态

确保没有其他手机连接此蓝牙设备
。

3、重新配对蓝牙设备

请参考蓝牙设备说明书操作
，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备。

*注：

1）vivo TWS 1/vivo TWS Neo/vivo TWS 2/vivo TWS 2e配对方法：将两只耳机放入充电盒内 ，打开盒盖
，长按充电盒功能键2秒直至指示灯呈白色闪烁，手机蓝牙搜索配对 。或者长按充电盒功能键15秒 ，指示灯呈橙色并快速闪烁，耳机恢复出厂设置并重新进入配对状态
。

2）vivo WATCH配对方法：（初次配对）通过手机扫描手表屏幕二维码
，下载安装“运动健康 ”App，打开软件 ，注册登录vivo账号
，点击设备页，添加设备 ，配对vivo WATCH。运动健康App是连接管理手表的必备应用
，vivo手机用户前往应用商店下载并安装App，苹果手机用户前往App Store搜索下载安装App 。（后期配对）按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复配对 ，通过运动健康App搜索连接
，或按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复出厂，再通过运动健康App搜索连接
。

3）其他品牌和型号的蓝牙设备 ，可以查看对应产品说明书了解配对方法。?

4 、进行对比测试

同时使用两个无配对记录的手机搜索
，如果其他手机也不能搜索到设备，则可能是蓝牙设备故障 。

5
、升级系统版本

请进入设置--系统升级页面（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO?UI版本/Funtouch?OS版本） ，将手机升级至最新版本使用查看。

6、清除蓝牙程序数据

请备份好数据后，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据
，然后再连接测试
。

7 、重置网络设置

备份好数据，重置网络设置会将WLAN、移动数据网络
、蓝牙等网络的连接记录删除 ，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN 、蓝牙等可将数据同步到云服务 。

2
、进入“云服务
”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份
，对部分系统设置数据进行备份
。

8、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据 ，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接
，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与**** 。

温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间 ，避免空跑
，合理规划行程，安全出行
。

1 、开机后耳机会有语音提示 ，自动搜索可以配对的设备。这时要把手机等支持蓝牙的设备打开蓝牙 。

2
、在手机等设备上打开可检测性
，即可以检测附近的蓝牙信号
。然后搜索附近的蓝牙信号，搜到蓝牙耳机后（一般会显示蓝牙耳机的型号） ，点击进行连接。如果提示需要输入密码，一般默认的是0000
，输入密码确认后即成功连接了 。

3、蓝牙耳机之前进行过配对，想更换连接其它移动设备 ，就需要手动配对
。找到多功能键后
，在耳机处于关机的情况下按住多功能键8约秒后红色和绿色指示灯交替闪烁，说明蓝牙耳机已经进入配对状态 ，然后手机搜索蓝牙信号
，再连接即可。

4 、如果蓝牙耳机和移动设备配对成功，当蓝牙耳机开机后 ，同时移动设备开启蓝牙
，这时蓝牙耳机的蓝色显示灯会缓慢闪烁，表明蓝牙耳机与移动设备自动配对连接成功 。当手机来电话时 ，按一下蓝牙耳机的多功能键即能接听电话了。

若使用vivo手机
，连接蓝牙耳机方法可以查看以下内容：

一
、TWS系列耳机有以下连接方式：

▲?账号直连（适配机型）：进入设置--账号与同步--点击vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，然后打开耳机盒盖 ，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对
。（目前TWS A1/vivo/iQOO TWS Air及TWS 2支持此功能）

▲?一键闪连（适配机型）：在蓝牙开启状态下
，保持手机屏幕常亮，将耳机靠近手机并打开充电盒 ，会有弹窗配对提示
，按照提示进行操孙绝作即可快速完成配对连接；灶扒

▲?普通配对（其它机型）：打开充电盒，长按功能键2秒至指示灯白灯闪烁 ，耳机进入配对状态（耳机新出厂/恢复出厂设置会自动进入配对状态）
，再打开蓝牙设置界面搜索蓝牙耳机设备名称，选择并连接即可。

二、vivo/iQOO无线耳机有两种连接方法：

适配机型：开启手机定位或连接WiFi的情况下 ，打开蓝牙并保持屏幕常亮
，将耳机靠近手机，长按耳机多功能键进入配对状态 ，手机屏幕出现弹窗
，按照弹窗提醒配对即可 。

账号直连：适配设备进入设置--点击顶部vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，吸合两个耳机 ，再拿开，点击弹框即可快速连接
，无需长按耳机功能键进行配对
。

注：此情况需之前配对过的设备没在旁边，否则会隐凯昌优先连接已配对过的设备

未适配机型或其它品牌机型：将耳机靠近手机 ，长按耳机多功能键进入配对状态
，打开蓝牙连接界面，搜索以“vivo?Wireless ”或“iQOO Wireless
”开头的蓝牙耳机设备 ，点击配对连接。

三 、连接其他品牌的蓝牙耳机

若需连接其他品牌的蓝牙耳机
，可以打开蓝牙功能后，按照蓝牙耳机说明书内的方法进行连接 。

若有更多疑问 ，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解
。

若是使用的vivo手机
，可参考以下方法排查处理：（如果是所有蓝牙设备都连接不上，直接排查5
、6、7 、8步骤）

1、确认蓝牙设备电量与连接范围

确认蓝牙设备电量充足 ，蓝牙连接有效距离一般为10米左右
，如果双方设备距离较远或中间存在障碍物，则可能搜索不到蓝牙设备。

2
、确认蓝牙设备连接状态

确保没有其他手机连接此蓝牙设备 。

3、重新配对蓝牙设备

请参考蓝牙设备说明书操作 ，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备
。

*注：

1）vivo TWS 1/vivo TWS Neo/vivo TWS 2/vivo TWS 2e配对方法：将两只耳机放入充电盒内
，打开盒盖，长按充电盒功能键2秒直至指示灯呈白色闪烁 ，手机蓝牙搜索配对。或者长按充电盒功能键15秒
，指示灯呈橙色并快速闪烁，耳机恢复出厂设置并重新进入配对状态 。

2）vivo WATCH配对方法：（初次配对）通过手机扫描手表屏幕二维码 ，下载安装“运动健康”App
，打开软件，注册登录vivo账号 ，点击设备页
，添加设备，配对vivo WATCH
。运动健康App是连接管理手表的必备应用 ，vivo手机用户前往应用商店下载并安装App
，苹果手机用户前往App Store搜索下载安装App。（后期配对）按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复配对，通过运动健康App搜索连接 ，或按压vivo WATCH上键--设置--系统菜单--恢复出厂，再通过运动健康App搜索连接 。

3）其他品牌和型号的蓝牙设备
，可以查看对应产品说明书了解配对方法。?

4 、进行对比测试

同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机也不能搜索到设备 ，则可能是蓝牙设备故障
。

5
、升级系统版本

请进入设置--系统升级页面（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO?UI版本/Funtouch?OS版本）
，将手机升级至最新版本使用查看。

6、清除蓝牙程序数据

请备份好数据后，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据 ，然后再连接测试 。

7 、重置网络设置

备份好数据
，重置网络设置会将WLAN
、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）
。

注：

1 、进入云服务--数据同步--打开WLAN
、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务 ”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据
”--返回上一个页面--立即备份 ，对部分系统设置数据进行备份 。

8 、服务中心检测

若以上方法未能解决问题
，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测
。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接 ，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。

温馨提示：为节省时间
，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑 ，合理规划行程，安全出行 。

若使用vivo手机
，连接蓝牙耳机方法可以查看以下内容：

一
、TWS系列耳机有以下连接方式：

▲?账号直连（适配机型）：进入设置--账号与同步--点击vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，然后打开耳机盒盖 ，点击弹框即可快速连接
，无需长按耳机功能键进行配对
。（目前TWS A1/vivo/iQOO TWS Air及TWS 2支持此功能）

▲?一键闪连（适配机型）：在蓝牙开启状态下，保持手机屏幕常亮 ，将耳机靠近手机并打开充电盒
，会有弹窗配对提示，按照提示进行操孙绝作即可快速完成配对连接；灶扒

▲?普通配对（其它机型）：打开充电盒 ，长按功能键2秒至指示灯白灯闪烁
，耳机进入配对状态（耳机新出厂/恢复出厂设置会自动进入配对状态），再打开蓝牙设置界面搜索蓝牙耳机设备名称 ，选择并连接即可。

二、vivo/iQOO无线耳机有两种连接方法：

适配机型：开启手机定位或连接WiFi的情况下
，打开蓝牙并保持屏幕常亮，将耳机靠近手机 ，长按耳机多功能键进入配对状态，手机屏幕出现弹窗
，按照弹窗提醒配对即可 。

账号直连：适配设备进入设置--点击顶部vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，吸合两个耳机 ，再拿开
，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对
。

注：此情况需之前配对过的设备没在旁边 ，否则会隐凯昌优先连接已配对过的设备

未适配机型或其它品牌机型：将耳机靠近手机
，长按耳机多功能键进入配对状态，打开蓝牙连接界面 ，搜索以“vivo?Wireless”或“iQOO Wireless ”开头的蓝牙耳机设备
，点击配对连接。

三 、连接其他品牌的蓝牙耳机

若需连接其他品牌的蓝牙耳机，可以打开蓝牙功能后 ，按照蓝牙耳机说明书内的方法进行连接 。

若有更多疑问
，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。